Chính sách vận chuyển, lắp đặt

Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến tay Quý khách nhanh chóng, an toàn và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật, NiSTRO xây dựng chính sách vận chuyển – giao nhận – lắp đặt dưới đây để áp dụng cho tất cả đơn hàng.

1. Hình thức và thời gian vận chuyển

Đối với khu vực có tuyến giao hàng trực tiếp:

  • Chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi theo địa chỉ Quý khách đã đăng ký.

Đối với khu vực ngoài phạm vi giao hàng trực tiếp:

  • Quý khách có thể nhận hàng tại kho của đơn vị phân phối độc quyền Hợp Long
  • Trường hợp Quý khách yêu cầu gửi hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian, chi phí vận chuyển sẽ do Quý khách thanh toán.

Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành: Giao trong ngày hoặc theo lịch hẹn
  • Các tỉnh/thành khác: Từ 03 – 07 ngày làm việc tùy theo sản phẩm 

Với các trường hợp đặc biệt (sản phẩm đặt trước, điều kiện thời tiết…), thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn.

2. Chính sách giao nhận

  • Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
  • Trường hợp phát hiện hàng hóa có dấu hiệu móp méo, vỡ, sai mẫu mã…, Quý khách cần thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

3. Chính sách lắp đặt

  • Với các dịch vụ sửa chữa hoặc bảo trì:
     Tùy theo đặc tính của yêu cầu sửa chữa, NiSTRO có thể:

    • Thực hiện sửa chữa tận nơi
    • Hoặc tiếp nhận thiết bị tại kho/trung tâm kỹ thuật
  • Hỗ trợ lắp đặt – thi công tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
  • Chi phí lắp đặt: Có thể miễn phí hoặc tính phí tùy theo từng dòng sản phẩm và điều kiện thực tế (sẽ được thông báo rõ trước khi thực hiện).
  • Đối với những sản phẩm yêu cầu kỹ thuật chuyên sâu hoặc phần mềm vận hành riêng do NiSTRO cung cấp, chúng tôi sẽ trực tiếp cài đặt, hướng dẫn và cấu hình để đảm bảo an toàn cũng như hiệu quả vận hành.

Lưu ý: 

  • Quý khách tự lắp đặt hoặc cài đặt phần mềm phải tự chịu mọi rủi ro kỹ thuật cũng như mọi rủi ro liên quan đến sản phẩm và con người.
  • NiSTRO có quyền từ chối bảo hành nếu lỗi phát sinh do lắp đặt hoặc vận hành sai quy trình